พิมพ์ชนก อายุ 36 ปี
งานของฉันคือจัดนิทรรศการและดูแลพื้นที่จัดแสดงค่ะ เวลาออกแบบเส้นทางให้คนเดินชม ฉันจะคิดอยู่เสมอว่าจุดไหนควรเห็นก่อน จุดไหนควรเป็นทางต่อ และตรงไหนไม่ควรทำให้คนหยุดลังเล เพราะถ้าต้องมีป้ายอธิบายทุกจุด แสดงว่าการจัดวางอาจยังไม่เป็นธรรมชาติพอ
พอลอง WX23 ฉันเลยใช้วิธีเดียวกัน คือไม่ได้ดูแค่ว่าหน้าเว็บสวยหรือไม่ แต่สังเกตว่าระหว่างใช้งานตัวเองต้องหยุดคิดตรงไหนบ้าง เมนูที่ต้องการหาเจอเร็วแค่ไหน และพอกลับมาใช้อีกครั้งในวันถัดไปยังจำเส้นทางเดิมได้หรือเปล่า
ช่วงแรกฉันยังต้องสำรวจอยู่เล็กน้อย เพราะตำแหน่งเมนูไม่จำเป็นต้องเหมือนเว็บที่เคยใช้ แต่หลังจากลองซ้ำหลายครั้ง สิ่งที่รู้สึกชัดคือเริ่มจำโครงสร้างได้เอง พอรู้ว่าตัวเองต้องไปตรงไหน การใช้งานก็สั้นลงและไม่ต้องไล่ดูทุกส่วนเหมือนตอนแรก
จุดที่ฉันชอบคือ ความสม่ำเสมอของการนำทาง เมื่อเข้าใจรูปแบบแล้ว การเปลี่ยนจากส่วนหนึ่งไปอีกส่วนหนึ่งไม่ได้ทำให้รู้สึกเหมือนต้องเรียนรู้ระบบใหม่ตลอดเวลา สำหรับฉันนี่เป็นข้อดีของ UX ที่มีผลมากเมื่อใช้งานต่อเนื่อง
ส่วนข้อสังเกตคือ ผู้ใช้ใหม่อาจต้องใช้เวลาทำความคุ้นเคยก่อน และประสบการณ์บนมือถือก็อาจแตกต่างกันตามขนาดหน้าจอ เบราว์เซอร์ และอุปกรณ์ที่ใช้ จึงไม่ควรตัดสินจากประสบการณ์ของคนใดคนหนึ่งเพียงอย่างเดียว
หลังจากใช้งานอยู่ระยะหนึ่ง ฉันมองว่า WX23 ไม่ได้พยายามทำ UX ให้ซับซ้อนเพื่อดูทันสมัย แต่เน้นให้ผู้ใช้ค่อย ๆ จำรูปแบบการใช้งานได้ สำหรับฉัน UX ที่ดีไม่ใช่เว็บที่ทำให้รู้สึกว้าวที่สุด แต่คือเว็บที่พอกลับมาใช้ครั้งที่สองแล้ว เรารู้ทันทีว่าต้องไปทางไหนค่ะ